Q&Aナンバー【9705-2563】更新日:2021年12月24日
印刷する
このページをブックマークする(ログイン中のみ利用可)
対象機種とOS
すべて |
|
このQ&Aのお役立ち度
集計結果は翌日反映されます。
質問
Outlook でメールの送受信ができません。対処方法を教えてください。
回答
Outlookでメールの送受信ができないときの、対処方法は次のとおりです。
1番目の確認項目インターネットに接続しているかどうかを確認する
インターネットに接続できていない場合は、メールの送受信でエラーが発生します。
Internet Explorer を起動して、ホームページを正しく表示できるかどうかを確認します。
2番目の確認項目Outlook の設定を確認する
メールアカウントの設定を確認し、メールアドレスやパスワードなどが、正しく設定されているかどうかを確認します。
検索のポイントキーワードにお使いのOSを追加すると、検索精度が上がります。
アンケートにご協力ください。(Q&A改善の参考とさせていただきます。)
Q&Aで問題が解決しないときは、下記の方法もお試しください。
その他の便利なサービス(有料)
2018/8/18追記
一部の Outlook 2016 Office365 版では、メール起動後からの[ファイル]→[アカウント設定]の手順からは設定が変更できない事を確認したため、以下手順のコントロールパネルから変更する手順を実施してください。
Outlook2016をご利用のお客様にて、Windows更新後からメール接続時にエラーとなる症状が複数発生しております。
<今回症状が確認されている環境>
・Outlook2016を利用されている方
・IMAPでの接続設定をされている方(標準の設定ウィザードではIMAP接続となっています)
<エラーメッセージについて>
「購読フォルダに接続できません」といったエラーが表示されます。
問題が発生しているお客様は、以下の対処方法にて接続ができる事が確認されておりますので手順に従い設定変更をお試しください。
1、コントロールパネルを開く
Windowsスタートメニューより、[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]をクリックします。
2、ユーザーアカウントをクリック
ユーザーアカウントをクリックします。
3、Mail(MicrosoftOutlook2013)をクリック
4、電子メールアカウントをクリック
5、変更をクリック
対象のアカウントを選択後、[変更]をクリックします。
6、アカウント名の@を%に変更する
アカウント名に入力されているメールアドレスの @ を % に変更してください。
例) → mct%po.mct.ne.jp
以上で正常に接続できるか確認をお願いいたします。