Show iPhoneのメールアプリで、docomo・au・softbankなどのキャリアメールを受信しようとして「メールを取得できません。ユーザー名またはパスワードが間違っています」というエラーメッセージが表示され、メールの送受信ができなくなってしまうという不具合が発生することがあります。 正しく設定してもエラーが発生したり、今まで問題なく使えていたのに突然エラーが出るようになり困ってしまう方も多いのではないでしょうか。 そこで本記事では、iPhoneのキャリアメールでアカウントエラーが出る原因と対処方法について解説します。 この記事の内容
iPhoneに設定したキャリアメールを受信するタイミングでアカウントエラーが出る場合、以下の3つの原因が考えられます。
まずは、インターネット接続とメールアプリの不具合を疑って、解決しない場合は、iCloudの利用規約の同意、メールアカウントの再設定を行いましょう。 インターネット接続に問題があるメールの設定を確認する前に、iPhoneの基本的なインターネット接続設定に問題がないことを確認してください。 インターネットに正しく接続されているか実際の原因がアカウント情報の相違ではなく、インターネットの接続トラブルであることがあります。Safariなどのブラウザを起動し、問題なくWebページが表示されることを確認してください。 確認の際は必ず通信環境の良い場所で、通信速度制限を受けていない状態で行います。 モバイル回線通信に切り替えても同様のエラーが出るかメール設定には問題がなく、Wi-Fiが原因であることもあります。 一度Wi-Fi機能をオフにして、モバイル回線通信に切り替えた状態でメールアプリを開き、同じエラーメッセージが表示されるかどうか試します。 もしモバイル回線通信に切り替えてエラーの問題が解消された場合は、ルータの設定を見直してください。
一時的なメールアプリ・スマホのエラーネット接続に問題がない場合は、アプリ・スマホに一時的なエラーが起きていることが考えられます。 一時的なエラーは、アプリ・スマホの再起動で改善することがあります。スマホの電源を一旦完全に切ってから、再度電源を入れてメールの送受信を行ってみてください。 また、メールサービスそのものがメンテナンス中であったり、障害が発生したりしているとメールの送受信ができなくなることがあります。 以下のページで各キャリアのメールサービス稼働状況が確認できます。もしメンテナンスや障害の報告があれば、復旧後に再度メールの送受信を試します。 iCloudの利用規約に同意していないiCloudのアカウントでエラーが出ている場合は、iCloudの利用規約に同意していないことが原因として考えられます。 そのため、iCloudの利用規約に同意することでエラーが解決する可能性があります。iCloudの利用規約に同意するには、以下の手順で操作してください。
iCloudの利用規約に同意できたら、メールアプリを開いてエラーが解決して正常にメールを使用できるようになったか確認してください。 メールアカウントのプロファイルに問題がある通信環境やメールアプリに問題がない場合は、メールアカウントのプロファイル情報に問題が起きていることが考えられます。 キャリアメール(docomo/au/softbank)のアカウントの場合は、設定済みのメールアカウント情報を一旦iPhoneから削除してから改めて設定し直すと問題が解決することがあります。初回設定時に間違いなく設定した場合でも、再設定で改善することがあるため試してみてください。 プロファイルを再インストールするキャリアメールで「メールを取得できません」エラーが発生している場合は、プロファイルの再インストールを試してみてください。 iPhoneでプロファイルの再インストールを行うには、以下の流れで操作します。
各手順について詳しく紹介していくので参考にしてみてください。 1.メールのバックアップ作成アカウント再設定の操作を行う前に、大切なメールデータが消えてしまうなどのトラブルに備えてバックアップを作成します。メールのバックアップの作成方法はいくつかありますが、今回はiCloudに保存する方法を紹介します。
しばらく待ち、バックアップが終わったら設定アプリを終了します。 次に登録されているメールアカウントの情報をメールアプリから一旦削除し、その後再登録する操作を行います。 2.プロファイルの削除まず、不具合の原因と思われるプロファイルを削除します。プロファィルは、メールのアカウント情報や端末の情報などを含む設定ファイルです。 何らかの原因でプロファイルが正しい内容になっていない可能性があるので、一旦インストールされているプロファィルを削除してから、改めて正しいプロファイルをインストールします。
3.Wi-Fiをオフにするプロファイルインストールは、Wi-Fiをオフにした状態で行います。プロファイルのインストールを行う前に、以下の手順でWi-Fiをオフにしてください。
ボタンが緑色から白色に変わったことを確認してください。 4.プロファイルの再インストール最後にプロファイルの再インストールを行います。操作の手順はキャリアにより異なるので、契約中のキャリアに合わせて操作を行ってください。 各キャリアのページは、Safari以外のブラウザでは正しくインストールできませんのでご注意下さい。 docomoの場合
auの場合
Softbankの場合
アカウントエラーが直らない時は?ここまでの対処法を行なってもメールがアカウントエラーになる場合、メールアカウントの状態または契約内容に問題があることが考えられます。 直接契約しているキャリアのショップへ行くか、サポートセンターに問い合わせを行いましょう。 岐阜県で10年以上IT関連の仕事をしている30代のITおじさんです。10歳の頃からPCに興味を持ちWebサイトの運営を開始。大学では情報理工学部に所属。スマホ、パソコンの些細なトラブルや悩みの解決方法などのニッチで見つからない情報の発信を心がけています。 SMTPエラーの原因は?SMTP接続が拒否される場合は、次の2つの原因が考えられます。 お客様がメール送信に利用しているメールサーバーが、オープンプロキシまたはオープンリレー(不正中継)に利用されている可能性があります。 動的IPアドレスを利用してメール送信している可能性があります。
メールが送信できません どうしたらいいですか?Androidでメールが送信できない場合の対処法. Androidスマホ本体を再起動してみる. 電波状況が悪い場合. 送信時にメールアドレスを間違えている・添付ファイルの容量が大きすぎる場合. メールの送信先に問題がある場合. Gmailで同期エラーが起きている場合. メールの送信ができないのはなぜ?メール送信できない場合には、簡単なエラーからハードルの高い配信環境の問題に至るまで様々な理由が考えられます。 また、個人的なミスにより、メールデータの削除を行ってしまうことや、メールエラーだけでなく本当はパソコン内部のシステム破損やメールのアカウントデータが破損してしまっていたなどさらに悪化していた場合もあります。
SMTPサーバーって何?SMTP(Simple Mail Transfer Protocol)サーバとは、メールの送信元と宛先の間で、メールを送受信または中継することを主な目的としたアプリケーションです。 SMTPサーバは通常、”smtp.serveraddress.com” といった形式のホスト名を持っています。
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