iPhoneでAppStoreからアプリをインストールしようとすると「確認が必要です」のエラーのポップアップが表示されるケースがあります。 このエラーが表示されると無料のアプリであってもインストールを行うことができなくなってしまいます。また、同様のエラーでアプリのアップデートができないケースもあります。 本記事では、iPhoneのAppStoreで「確認が必要です」が表示されてアプリをインストールできない時の対処法について詳しく紹介します。 この記事の内容 インストール時の「確認が必要です」の原因iPhoneでAppStoreからアプリをインストールする際に、以下の「確認が必要です」のエラーメッセージが表示されることがあります。
このエラーメッセージが表示される場合、iPhoneの支払い関連に何らかの問題が起きていることが原因として考えられます。具体的な原因としては以下の通りです。
ほとんどの場合、支払い方法として設定しているクレジットカードの情報が古く更新されていないことが原因となっていることが多いです。 エラーメッセージが表示された場合は、以下に紹介する対処方法を試してみてください。 対処1: 支払い方法の情報を更新するiPhoneの支払い方法に設定されているクレジットカードの情報が古かったり誤りがあることが原因で、「確認が必要です」のエラーが表示されてアプリをインストールできないケースが考えられます。 そのため、iPhoneの支払い方法に登録されているクレジットカードの情報を更新することで、エラーが解決する可能性があります。支払い方法の情報を更新するには、以下の手順で操作してください。
支払い方法を正しい情報に更新できたら、AppStoreでアプリをインストールしてエラーが発生しなくなったことを確認してください。 支払い方法を更新できない場合は、続けて以降の対処方法を試してください。 対処2: 支払い方法の情報を削除/再登録するクレジットカードが使用できない状態になっていたり、カードを変更している場合は、支払い情報を削除または再登録することで「確認が必要です」のエラーを解決できます。 支払い方法の情報を削除または再登録するには、以下の手順で操作してください。
支払い方法の情報を削除または再登録できたら、AppStoreでアプリが正常にインストールできるようになったか確認してください。 上記の手順で無効になっているカード情報を削除できない場合は、次の対処方法に進んでください。 対処3: 支払い情報を追加して未払い残高を支払うiPhoneで使用しているアカウントに未払い残高が残っていることが原因で、アプリのインストール時に「確認が必要です」のエラーが表示されるケースが考えられます。 アカウントの未払い残高は、以下の手順で確認することができます。
アカウントに未払い残高がある場合は、使用できる支払い情報を追加して支払いを完了してください。支払い情報を追加するには、以下の手順で操作します。
クレジットカード、およびキャリア決済が使用できない場合は、未払い残高分のAppleギフトカードを購入して支払いを行ってください。購入したAppleギフトカードを使用する手順は、以下の通りです。
使用できる支払い情報を追加できたら、AppStoreでアプリが正常にインストールできるようになったか確認してください。 対処4: サブスクリプションをキャンセルするApp Storeでサブスクリプション(定額制サービス)に契約していると、お支払い方法を削除できず「確認が必要です」エラーを解決できないケースがあります。 そのため、登録できる支払い情報が存在せず支払い方法を削除できない場合は、App Storeで契約しているサブスクリプションの解約を行ってください。 App Storeで契約しているサブスクリプションを解約するには、以下の手順で操作します。
以上の手順で、App Storeで契約中のサブスクリプションを解約することができます。解約したサブスクリプションは同じ画面で再度加入することもできます。 サブスクリプションを解約できたら、AppStoreでアプリを正常にインストールできるようになったか確認してください。 対処5: ファミリーシェアリングを解除するiPhoneにファミリーシェアリングが設定されている場合、支払い情報を更新または削除できず「確認が必要です」エラーを解決できないケースがあります。 ファミリーシェアリングが設定されている場合は、管理者のiPhoneで支払い方法の情報を更新する必要があります。 ファミリーシェアリングの設定が不要な場合は、設定を解除することでも「確認が必要です」エラーを解決できます。ただし、設定を解除するにはアカウントのユーザーの年齢が13歳以上である必要があります。 ファミリーシェアリングを解除するには、管理者のiPhoneで以下の手順で操作します。
ファミリーシェアリングを解除できたら、AppStoreでアプリを正常にインストールできるようになったか確認してください。 このトラブルに関連するページ
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