Crm の目的はどれか。

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CRMの目的は、顧客と良好な関係を構築したうえで利益を最大化させることです。 CRMは、効果的なプロモーション施策の実施や顧客満足度の向上に役立ちます。顧客情報をもとに、顧客のニーズにあわせて最適なタイミングでサービス・製品を提供できるため、顧客満足度アップに寄与するでしょう。

CRM(Customer Relationship Management)は、顧客満足度を向上させるために、顧客との関係を構築することに重点を置く顧客関係管理の経営手法で、新規顧客を獲得するより、既存顧客の維持に力を入れる方が有効な戦略であるというのが、CRMの考え方です。

SCM(Supply Chain Management)は、生産・在庫・購買・販売・物流などのすべての情報をリアルタイムに交換・一元管理することによって生産から販売に至る一連の流れ全体の効率を大幅に向上させることを目指す経営管理手法です。導入することで納期短縮や在庫削減といった効果が期待できます。

解説 SCM(Supply Chain Management)は、生産・在庫・購買・販売・物流などすべての情報をリアルタイムに交換することによって生産から販売に至る一連の流れ全体の効率を大幅に向上させることを目指す経営手法です。導入することで納期短縮や在庫削減といった効果が期待できます。