モバイルネットワークが利用できない時はどうしたらいいですか?

モバイル ネットワーク設定を変更して、スマートフォンでのデータ通信の使用形態を設定できます。

ご利用の携帯通信会社やサービスプランによっては、利用できる最も高速のデータ ネットワークに自動的にスマートフォンが接続される場合があります。また、特定の携帯通信会社に合わせた SIM の追加や設定の選択が必要になる場合もあります。

Google Pixel 4a (5G) 以降のスマートフォンは 5G サービスに対応しています。Google Pixel での 5G についてご確認ください。

重要: この手順の一部は、Android 11 以降のみを対象としています。お使いの Android のバージョンをご確認ください。

モバイル ネットワークの設定を変更する

1. スマートフォンの設定アプリを開きます。
2. [ネットワークとインターネット]
   
   [SIM] をタップします。
3. 設定をタップします。

ヒント: ネットワーク設定をすべてリセットするには、スマートフォンの設定アプリで [システム]

利用可能なモバイル ネットワークの設定

次のオプションは、スマートフォンや Android のバージョンによって異なります。

• モバイルデータ: モバイルデータをオンまたはオフにします。
• ローミング: ご利用の携帯通信会社のネットワークの圏外に出たときに、他の携帯通信会社のネットワークを使ってデータを送信できるようにします。
• アプリのデータ使用量: アプリによるモバイルデータ使用量を確認する方法をご覧ください。
• データ使用量の警告と制限: モバイルデータ使用量を減らす方法をご確認ください。
• 優先ネットワークの種類: 5G、LTE などのオプションから優先するネットワークの種類を選択します。詳しくは、Google Pixel での 5G についての説明をご覧ください。
• ネットワーク: 利用可能なネットワークの中から、ご利用の携帯通信会社を選択します。
• アクセス ポイント名: この設定により、携帯通信会社がスマートフォンの正しい IP アドレスを識別し、スマートフォンを安全に接続できるようにします。

複数の SIM とモバイル ネットワーク設定

スマートフォンに複数の SIM が挿入されている場合、各 SIM のモバイル ネットワーク情報を変更するには、[モバイル ネットワーク] 設定の上部にあるタブを使用します。

詳しくは、Google Pixel のデュアル SIM デュアル スタンバイ（DSDS）についての説明をご覧ください。

データ通信、通話、テキスト メッセージの送受信に使用するデフォルトの SIM を設定する

1. 設定アプリを開きます。
2. [ネットワークとインターネット]
   
   [SIM]
   
   お使いのネットワークをタップします。
3. ネットワークごとに次の設定を行います。
   • データ通信: [モバイルデータ] をオンにします。
     重要: データ通信のデフォルトにできる SIM は 1 つのみです。すでに設定している場合は通知が表示されます。
   • 通話: [通話設定] をタップします。デフォルトの携帯通信会社を選択するか、[毎回確認する] をタップします。
   • テキスト メッセージ: [SMS の設定] をタップします。デフォルトの携帯通信会社を選択するか、[毎回確認する] をタップします。

通話中に別の SIM を使用する

通話: 通話中に他の SIM への着信電話を受けることはできません。他の SIM への着信はボイスメールに転送されます。

データ通信: ほとんどのデータは、データ通信用のデフォルト SIM を経由して送受信されます。例外として、スマートフォンでの通話中は、すべてのデータが通話中の SIM を経由して送受信されます。

普段データ通信に使用していない SIM で通話中にデータ通信を使用できるようにする手順は以下のとおりです。

1. 設定アプリを開きます。
2. [ネットワークとインターネット]
   
   [SIM] をタップします。
3. [通話時のみデータ] をオンにします。

モバイル ネットワーク接続に関する問題を修正する

接続の速度と強度は場合によって異なります。その要因には、ネットワークの種類、トラフィック、アンテナからの距離などがあります。

ネットワークの圏内にいるのに、接続に問題がある場合や、接続できない場合は、次の手順をお試しください。

エラー、設定、更新を確認する

1. SIM に関してエラー メッセージが表示された場合は、携帯通信会社にお問い合わせください。
   • SIM を 2 つ使用している場合、「音声を利用できません」や「音声の中断」といった SIM エラーのメッセージが表示されることがあります。詳しくは、デュアル SIM についての説明をご覧ください。
2. 機内モードを必ずオフにしておきます。
   1. スマートフォンの設定アプリを開きます。
   2. [ネットワークとインターネット] をタップします。
   3. 機内モード をオフにします。
3. ネットワーク設定をリセットします。
   1. スマートフォンの設定アプリを開きます。
   2. [システム]
      
      [詳細設定]
      
      [リセット オプション] をタップします。
   3. [Wi-Fi、モバイル、Bluetooth をリセット] をタップします。
4. システム アップデートを確認します。アップデートの確認方法をご覧ください。

スマートフォンと携帯通信会社に合わせた適切な種類の SIM を使用しているかどうか確認します。詳しくは、SIM カードと eSIM についての説明をご覧ください。

低速の 5G 接続を確認する

ステータスバーの 5G アイコンは、5G サービスの圏内にスマートフォンがあるときに表示されます。その時点でスマートフォンが 5G サービスを利用しようとしているという意味ではありません。

下記の手順をお試しください。

• バッテリー セーバーをオフにします。バッテリー セーバーが 5G をオフにします。詳しくは、バッテリー セーバーについての説明をご覧ください。
• SIM は 1 つのみ使用してください。デュアル SIM デュアル スタンバイ（DSDS）モードでは 5G を利用できません。詳しくは、デュアル SIM についての説明をご覧ください。
• 一部の携帯通信会社のネットワークでは、5G サービスの提供エリアが他のサービスよりも狭くなっています。5G の提供エリアについては携帯通信会社にご確認ください。
• 携帯通信会社のネットワークによって対応している 5G はさまざまです。通信速度もそれぞれ異なります。5G の種類と速度については、携帯通信会社にご確認ください。
• 建物、壁、一部のスマートフォン ケースなどが電波の障害物となって、5G を含むモバイル サービスを妨げることがあります。障害物を避けたり、取り除いたりしてみてください。
• 5G サービスを利用できない場合、5G 対応の Google Pixel は 4G 以下のネットワークを代わりに使用します。お使いのスマートフォンの構成と機能については、技術仕様をご覧ください。

5G ネットワークの種類と互換性について詳細をご確認ください。

5G 互換性を確認する

重要: Google Pixel はすべての主要な携帯通信会社でご利用になれます。ただし、Google Pixel 4a (5G) 以降のすべての機種がすべての 5G ネットワークに対応しているわけではありません。お使いのスマートフォンが携帯通信会社の 5G ネットワークに対応しているかどうかは、ご利用の会社にご確認ください。認定携帯通信会社の一覧をご覧ください。

必要な 5G サービスの種類は、お使いのスマートフォンの機種と携帯通信会社のネットワークの両方で決まります。米国では、Google Pixel 4a (5G) の一部は Verizon 専用です。Google Pixel のどの機種が 5G のどの種類に対応しているかをご確認ください。

5G の利用時期 | Google Pixel

関連資料

• 5G ネットワークの互換性とローミングについて
• デュアル SIM を使用する
• データセーバー モードでモバイルデータ使用量を抑える
• モバイルデータ使用量を節約、管理する
• 機内モードなどのネットワーク設定を管理する

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